Son güncelleme: 19 Mart 2026
Messagency ("biz", "bizim" veya "bize"), Porto, Portekiz merkezli bir AI ajansıdır. Bu Gizlilik Politikası, tüm ürün ve hizmetlerimizde (AI Asistan (app.messagency.net), Subless, SenseIT, web sitemiz (messagency.net) ve sizin için geliştirdiğimiz özel çözümler dâhil, topluca "Hizmet") bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklar. Aşağıdaki bir bölüm yalnızca tek bir ürüne özgü bir özelliği (örneğin AI Asistan ürünündeki WhatsApp/Instagram mesajlaşması) açıklıyorsa, yalnızca o ürünü kullandığınızda geçerlidir.
Hizmetimizi kullanarak, bu politikada açıklanan veri uygulamalarına onay vermiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız, lütfen Hizmeti kullanmayın.
Kayıt olduğunuzda adınızı, e-posta adresinizi, işletme adınızı ve şifrenizi toplarız. İşletmeler için adres, sunulan hizmetler ve çalışma saatleri gibi şirket bilgilerini de toplarız.
WhatsApp veya Instagram bağladığınızda, mesajlaşma entegrasyonunu çalıştırmak için gerekli erişim tokenlarını, sayfa kimliklerini ve telefon numaralarını alır ve saklarız. Ayrıca AI destekli yanıtlar sağlamak için bu platformlar üzerinden gönderilen ve alınan mesajları işleriz.
Platform üzerinden işletmeler ve müşterileri arasında değiş tokuş edilen mesajları saklarız. Bu veriler, AI'ın bağlamsal yanıtlar vermesi ve işletmelerin müşteri etkileşimlerini yönetmesi için gereklidir.
Cihazınız ve Hizmet kullanımınız hakkında IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve zaman damgaları gibi belirli bilgileri otomatik olarak toplarız.
Web sitemizdeki iletişim formunu gönderdiğinizde, talebinize yanıt verebilmemiz için sağladığınız adı, e-posta ve/veya telefon numarasını ve mesajı toplarız. Bu bilgileri otomatik pazarlama için kullanmayız.
Platformu işletmek için aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerini kullanıyoruz:
Bu hizmetlerin kendi gizlilik politikaları vardır. Bunları incelemenizi tavsiye ederiz.
Otomatik işleme (GDPR Md. 22): Yapay zeka asistanı; mesajlara yanıt vermek, randevu bilgilerini toplamak ve konuşmaları özetlemek için otomatik yapay zeka kullanır. Verileriniz yalnızca gerçek zamanlı yanıt üretmek için işlenir ve yapay zeka modellerini eğitmek için asla kullanılmaz. İnsan müdahalesi talep etme, otomatik işlemeye itiraz etme ve açıklama alma hakkınız vardır. Bu hakları kullanmak için [email protected] adresine yazın.
Hesap verilerinizi hesabınız aktif olduğu sürece saklarız. Konuşma mesajları 90 gün sonra otomatik olarak silinir; bu nedenle konuşma geçmişini bu süreden sonra tutmayız. Verilerinizin silinmesini istediğiniz zaman bizimle iletişime geçerek talep edebilirsiniz ve hesabınızı silmek ilişkili verilerinizi kaldırır.
Verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz, bunlar arasında:
Yalnızca işlevsel depolama kullanırız; reklam veya analiz izleyicileri kullanmayız. Web sitemiz, dil tercihinizi (msg_lang) ve çerez-banner kararınızı (msg_cookie_consent) tarayıcınızın yerel depolamasında saklar; uygulama (app.messagency.net) sizi oturumda tutmak için kesinlikle gerekli bir oturum çerezi kullanır. Üçüncü taraf reklam veya analiz çerezleri yüklemeyiz. Bu depolamayı istediğiniz zaman tarayıcı ayarlarınızdan temizleyebilirsiniz.
Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bu haklarınızdan herhangi birini kullanmak için lütfen aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçin.
Ayrıca, bir veri koruma denetim otoritesine şikayette bulunma hakkınız vardır: Portekiz'de CNPD (cnpd.pt); Türkiye'de Kişisel Verileri Koruma Kurumu, KVK Kurumu (kvkk.gov.tr).
Instagram veya WhatsApp hesabınızı platformumuz üzerinden bağladığınızda:
Yapay zeka asistanının işlediği müşteri mesajları bakımından kurumsal müşteri veri sorumlusu, Messagency ise veri işleyendir. Bu ilişki, her işletmenin kayıt sırasında kabul ettiği bir Veri İşleme Sözleşmesi (GDPR Madde 28) ile düzenlenir; işleme talimatları, güvenlik, alt işleyenler (Stripe ve yapay zeka modeli sağlayıcıları gibi), Standart Sözleşme Hükümleri kapsamında uluslararası aktarımlar, ihlal bildirimi ve veri silmeyi kapsar. Tam Hizmet Sözleşmesi ve VİS'i şu adreste okuyabilirsiniz: app.messagency.net/service-agreement.
Hizmetimiz 16 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız.
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Yeni politikayı bu sayfada yayınlayarak ve "Son güncelleme" tarihini güncelleyerek sizi bilgilendireceğiz.
Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız varsa veya veri haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin: