Veri Silme Talimatları
Son güncelleme: 23 Mart 2026
Messagency, kişisel verileriniz üzerindeki kontrol hakkınıza saygı duyar. Verilerinizi platformumuzdan silmek istiyorsanız, aşağıdaki seçenekleriniz vardır:
Seçenek 1: Hesabınızı Uygulama Üzerinden Silin
- app.messagency.net adresinden hesabınıza giriş yapın
- Hesap ayarlarınıza gidin
- "Hesabı Sil" butonuna tıklayın
- Silmeyi onaylayın. Konuşmalar, müşteri kayıtları ve entegrasyonlar dahil tüm verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinecektir.
Seçenek 2: E-posta ile Silme Talebi
Veri koruma ekibimize e-posta gönderin:
- E-posta: [email protected]
- Konu: Veri Silme Talebi
- Ekleyin: Kayıtlı e-posta adresiniz ve/veya işletme adınız
Talebinizi 30 gün içinde işleyecek ve silmeyi e-posta ile onaylayacağız.
Seçenek 3: Sosyal Medya Entegrasyonlarını Kaldırın
Tüm hesabınızı silmeden yalnızca sosyal medya entegrasyon verilerinizi kaldırmak için:
- Instagram için: Instagram Ayarları → Uygulamalar ve Web Siteleri → "Messagency" yi kaldırın. Bu, Instagram verilerinize erişimimizi iptal eder.
- WhatsApp için: Messagency uygulamasında Entegrasyonlar → WhatsApp'ın yanındaki "Bağlantıyı Kes" düğmesine tıklayın.
Hangi Veriler Siliniyor?
- Hesap bilgileriniz (ad, e-posta, işletme detayları)
- Tüm konuşma geçmişi ve mesajlar
- Hesabınızla ilişkili müşteri kayıtları
- Entegrasyon tokenları ve kimlik bilgileri
- Randevu kayıtları
- Analitik ve kullanım verileri
Silme Sonrası Veri Saklama
Silme işleminden sonra, sizi tanımlamak için kullanılamayan anonim, toplu veriler saklayabiliriz. Ayrıca yasaların gerektirdiği şekilde (örn. vergi amaçlı fatura kayıtları) verileri 7 yıla kadar saklayabiliriz.
İletişim
Veri silme hakkında sorularınız için: