Instruções de Eliminação de Dados
Última atualização: 23 de março de 2026
A Messagency respeita o seu direito de controlar os seus dados pessoais. Se desejar eliminar os seus dados da nossa plataforma, tem as seguintes opções:
Opção 1: Eliminar a Sua Conta através da App
- Inicie sessão na sua conta em app.messagency.net
- Navegue até às definições da sua conta
- Clique em "Eliminar Conta"
- Confirme a eliminação. Todos os seus dados, incluindo conversas, registos de clientes e integrações, serão permanentemente removidos no prazo de 30 dias.
Opção 2: Solicitar Eliminação por Email
Envie um email à nossa equipa de proteção de dados:
- Email: [email protected]
- Assunto: Pedido de Eliminação de Dados
- Inclua: O seu endereço de email registado e/ou nome da empresa
Processaremos o seu pedido no prazo de 30 dias e confirmaremos a eliminação por email.
Opção 3: Desligar Integrações de Redes Sociais
Para remover apenas os dados de integração de redes sociais sem eliminar toda a sua conta:
- Para Instagram: Vá a Definições do Instagram → Apps e Sites → Remova "Messagency". Isto revoga o nosso acesso aos seus dados do Instagram.
- Para WhatsApp: Na app Messagency, vá a Integrações → Clique em "Desligar" junto ao WhatsApp.
Que Dados São Eliminados?
- As suas informações de conta (nome, email, detalhes da empresa)
- Todo o histórico de conversas e mensagens
- Registos de clientes associados à sua conta
- Tokens de integração e credenciais
- Registos de marcações
- Dados de análise e utilização
Retenção de Dados Após Eliminação
Após a eliminação, podemos reter dados anonimizados e agregados que não podem ser utilizados para o identificar. Também podemos reter dados conforme exigido por lei (ex.: registos de faturação para fins fiscais) por até 7 anos.
Contacto
Para quaisquer questões sobre eliminação de dados: