Última atualização: 19 de março de 2026
Ao aceder ou utilizar a Messagency ("o Serviço"), operada pela Messagency (Porto, Portugal), concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se não concordar, não pode utilizar o Serviço.
A Messagency é uma agência de IA que cria e opera vários produtos e serviços, incluindo: o Assistente de IA, uma plataforma de mensagens com IA que integra o WhatsApp, o Instagram e um widget de chat no site para respostas automatizadas, marcação de consultas e gestão de clientes; o Subless; o SenseIT; e soluções de IA personalizadas que desenvolvemos para clientes. Estes Termos aplicam-se a todos; as funcionalidades específicas de um produto aplicam-se apenas quando utiliza esse produto.
Deve fornecer informações precisas, atuais e completas durante o registo. É responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de conta e por todas as atividades na sua conta.
Concorda em não:
As respostas de IA geradas pelo nosso Serviço são automatizadas. Embora nos esforcemos pela precisão, não garantimos que o conteúdo gerado por IA seja isento de erros, completo ou adequado às suas necessidades específicas. É responsável por rever e monitorizar as interações da IA com os seus clientes.
O Serviço integra-se com plataformas de terceiros (Meta/WhatsApp, Instagram, OpenAI). A utilização destas integrações está sujeita aos termos de serviço da respetiva plataforma. Não somos responsáveis por alterações, interrupções ou problemas com serviços de terceiros.
Os planos pagos são faturados mensal ou anualmente. Todas as taxas não são reembolsáveis, salvo indicação em contrário. Reservamo-nos o direito de alterar os preços com 30 dias de aviso prévio.
Podemos rescindir ou suspender a sua conta a qualquer momento por violação destes Termos. Pode cancelar a sua conta a qualquer momento. Após a rescisão, o seu direito de utilizar o Serviço cessa imediatamente.
Na medida máxima permitida por lei, a Messagency não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou punitivos resultantes da sua utilização do Serviço.
Estes Termos são regidos pelas leis de Portugal. Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais do Porto, Portugal.
Os clientes empresariais que ligam o WhatsApp ou o Instagram aceitam, no registo, um Contrato de Serviço e Contrato de Tratamento de Dados mais detalhado (Artigo 28.º do RGPD) que rege a forma como as mensagens dos clientes são tratadas (o cliente atua como responsável pelo tratamento e nós como subcontratante). Inclui uma nota importante de que ligar o WhatsApp por código QR pode assentar em métodos não oficialmente suportados pela Meta e é feito por sua conta e risco. Pode ler o contrato completo em app.messagency.net/service-agreement.