Your Mess sorted!
Seiri, o primeiro passo do 5S, é uma só palavra em inglês: Sort. O nosso slogan é mais do que um trocadilho, é a descrição do trabalho. Tiramos o que está desarrumado e fica apenas o que funciona.
Levamos o 5S ao seu negócio.
O 5S é um método de organização em cinco passos vindo da produção japonesa. O que funciona numa oficina funciona também no digital: o site, o conteúdo e a comunicação de uma marca são triados, organizados, limpos, padronizados e mantidos, tal como uma bancada.
Aplicamo-lo primeiro ao nosso próprio trabalho. Não vendemos um método que não conseguimos aplicar a nós mesmos. Depois levamos os mesmos cinco passos à sua marca.
A mesma disciplina, dos dois lados.
Cada passo tem um equivalente na nossa mesa e na sua marca. À esquerda o que aplicamos a nós, à direita o que aplicamos a si.
Retire o que é desnecessário.
O "sorted" do nosso slogan é exatamente este passo.
O ganho mais rápido de uma marca vem normalmente não de acrescentar algo, mas de retirar a coisa certa.
Não guardamos relatórios que não medimos, conteúdo que ninguém lê ou canais que não trazem trabalho. Menos trabalho, bom trabalho.
Tudo o que torna o site lento e cansa o motor de busca e o cliente, limpamos primeiro.
Coloque o que resta no seu lugar.
O que se procura é encontrado quando sabe onde fica. Isso vale para uma pessoa e para um motor de busca.
Cada trabalho tem um dono, um lugar e um ficheiro. Ninguém perde tempo à procura de nada.
A estrutura do site, os títulos, as páginas de serviço e os perfis sociais ficam organizados para serem encontrados.
Limpe a origem do pó, não o pó.
O que leva uma IA a responder mal sobre a sua marca é normalmente este pó, acumulado durante anos.
Quando algo falha, corrigimos a causa e não o sintoma, para que a mesma falha não volte.
Ligações partidas, preços antigos, moradas e horários contraditórios, informação errada: tudo limpo um a um.
Transforme a ordem em regra.
Um lugar arrumado uma vez volta a desarrumar-se. Um padrão evita que a ordem dependa de uma pessoa.
Cada trabalho tem um método escrito. Seja quem for a fazê-lo, o resultado mantém-se.
A sua linguagem de marca, identidade visual, ritmo de publicação e forma de medir passam a ter um padrão.
Faça disso um hábito.
Os primeiros quatro passos fazem-se uma vez, o quinto nunca acaba. É isso que sustenta o trabalho.
Medimos todas as semanas e voltamos todos os meses para rever. Revemos até o trabalho que corre bem.
O trabalho não acaba quando a campanha acaba. Os resultados crescem enquanto a ordem se mantém, não param onde os deixou.
Melhoria pequena, contínua, sem fim.
O Kaizen não acredita em grandes saltos, mas em ser um passo melhor todos os dias. Uma marca não cresce com uma campanha, mas com centenas de pequenas correções somadas. É assim que trabalhamos.
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