Quem é maquilhador conhece o ritmo da caixa de mensagens. As mensagens do Instagram acumulam-se a meio de um contorno. Uma noiva pergunta pela disponibilidade em junho às onze da noite. Alguém quer saber se vai ao hotel, quanto custa a prova, se faz pestanas. Cada uma dessas mensagens é uma marcação, desde que seja respondida antes de a cliente escrever ao próximo nome da lista.
É isto que um assistente de IA totalmente automatizado, feito para maquilhadores e especialistas em maquilhagem, faz com essa caixa. Não é um chatbot genérico com um menu: é um assistente que percebe como funcionam as marcações de maquilhagem, com provas, datas de casamento, sinais, deslocações e grupos de noiva.
Um assistente, três canais
Liga-se aos sítios onde as clientes já lhe escrevem e comporta-se da mesma forma em todos:
- WhatsApp, no número que já usa. Sem número novo e sem aplicação nova para as clientes.
- Mensagens do Instagram, incluindo respostas a publicações e stories, onde começa a maioria dos pedidos de maquilhagem.
- Chat do seu site, para quem o encontra através da pesquisa.
Seja qual for o canal, tem um único histórico de conversa, um único calendário e uma única ficha de cliente.
Uma marcação de noiva, do início ao fim
- O pedido. "Caso-me a 14 de junho, tem disponibilidade para maquilhagem de noiva?"
- A disponibilidade. O assistente consulta o calendário e propõe uma hora, ou as datas mais próximas se esse dia estiver ocupado.
- A prova. Sugere uma sessão de prova, como faria a própria profissional, e marca prova e casamento em conjunto.
- Preço e sinal. Dá o valor a partir da sua tabela e indica numa só mensagem as condições do sinal: montante, forma de pagamento e prazo.
- A confirmação. A cliente envia o comprovativo, recebe uma notificação e, com a sua aprovação, a marcação entra no calendário.
- Os lembretes. Lembretes curtos antes da prova e do casamento, e um aviso no dia em que o sinal vence.
Nunca precisa de largar o pincel. E pode entrar em qualquer conversa quando quiser.
Tudo o que trata por si
Marcações e calendário
- Faz, altera e cancela marcações a qualquer hora.
- Funciona com um calendário integrado; as marcações que já tem são migradas com importação assistida.
- Reúne todos os pedidos numa só caixa, prontos a entrar no calendário com um toque.
- Planeia em conjunto marcações ligadas, como a prova e o dia do casamento.
Pagamentos e documentos
- Pede o sinal automaticamente, envia os dados de pagamento e avisa quando chega o comprovativo.
- Envia a tabela de preços, o guia de preparação ou o contrato em PDF.
- Responde a partir da sua própria base de conhecimento: preparação da pele, opções de pestanas, duração da maquilhagem, higiene.
Perceber as clientes
- Responde na língua da cliente. Uma noiva em português, uma convidada em inglês, uma cliente em turco: todas atendidas.
- Percebe notas de voz.
- Percebe fotografias, por isso um "consegue fazer este look?" com imagem de referência passa a fazer parte da conversa.
Trabalho ao domicílio (Pro)
- Se se desloca a casas, hotéis ou quintas, calcula a taxa de deslocação segundo as suas regras e junta-a ao orçamento.
Equipas e grupos de noiva (Pro)
- Coordena numa só conversa a noiva, as damas de honor e a mãe da noiva.
- Se trabalha com outras profissionais, gere até dez calendários, atribui as marcações a quem está livre e sugere serviços extra com bom senso.
- Aprende com as suas próprias conversas e melhora nas perguntas mais frequentes com o tempo.
Quem manda é a profissional
- Assume qualquer conversa no momento; o assistente afasta-se.
- Cria uma base de clientes a partir das conversas: quem, quando, que serviço.
- Um painel de analítica mostra quantos pedidos chegaram e quantos se transformaram em marcações.
- A app móvel envia notificações de novos pedidos, sinais recebidos e conversas que precisam de si.
- Conforme o RGPD, com os dados alojados na UE.
Quando passa a palavra
Reclamações, questões de saúde como alergias de pele, negociações ou qualquer coisa de que não tenha a certeza: sinaliza a conversa, diz à cliente que alguém entrará em contacto em breve e deixa o assunto consigo. Conhecer os próprios limites é o mais importante que um bom assistente faz.
Preços
Todos os planos começam com 30 dias grátis, sem cartão de crédito. Cada plano inclui uma quota mensal de mensagens de IA no WhatsApp, no Instagram e no chat do site.
- Standard: 79 € por mês, ou 790 € por ano. 1.500 mensagens de IA por mês. Marcações, calendário, sinais, lembretes, compreensão de voz e imagem, base de conhecimento e envio de PDF, caixa de pedidos, base de clientes, analítica e app móvel.
- Pro: 129 € por mês, ou 1.290 € por ano. 3.000 mensagens de IA por mês. Tudo o que está no Standard, mais orçamentos com taxa de deslocação, reservas de grupo e eventos, gestão de equipa até dez calendários, aprendizagem com as suas conversas, analítica avançada, consultoria premium e suporte prioritário.
- Enterprise: preço à medida para várias localizações ou marcas, mensagens ilimitadas e integrações personalizadas.
Os planos anuais oferecem dois meses. Os preços de campanha mantêm-se enquanto a subscrição continuar sem interrupção, e qualquer alteração de preço é anunciada com pelo menos 30 dias de antecedência. Veja os preços atuais e a comparação completa na página do produto.
As contas para quem trabalha sozinha
Dez pedidos por dia a três minutos cada são cerca de quinze horas por mês a escrever. O Standard devolve-lhe essas horas e garante que nenhuma mensagem da noite fica sem resposta. Segurar uma única marcação de casamento a mais por mês paga a mensalidade com folga.
Antes de o ligar
- Arrume a lista de serviços e preços uma vez; tire tudo o que for vago.
- Garanta que consegue dizer a regra do sinal numa frase.
- Decida a política de provas: cobrada à parte ou incluída no pacote de noiva.
- Leia as respostas do assistente na primeira semana e anote o que quiser afinar.
Bem configurado, o assistente leva as mensagens sem resposta para perto de zero logo na primeira semana. A grande vitória, porém, não está na agenda. Está nas noites que recupera.
